온라인쇼핑에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 67점으로 2012년(69.8점)보다 2.2점 하락했었다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2015년(69.8점)보다 1.8점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2013년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.