소비자경험 산업에서 하지 말아야 할 일

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.8%), TV홈쇼핑(40.2%), SNS 플랫폼(20.5%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2012년 조사(4.8%)의 7배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.2%로 조사됐다.