우리가 들었던 소비자경험에 대해 가장 재미있는 불만 정보

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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.6%), TV홈쇼핑(40.7%), SNS 플랫폼(20.1%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2017년 조사(4.8%)의 9배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.9%로 조사됐다.