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이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 제품을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각한다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제로 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 대한민국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 아을템을 찾는 모습인 반면, 요즘에는 기계 학습(머신러닝) 테크닉을 사용해 상품이 현대인들을 찾는 모습가 됐다'고 설명했다.
CJ온스타일 지인은 “코로나19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.
초장기렌트카•자동차리스를 계획하고 있었거나 맘에 드는 견적을 찾지 못해 미루고 있었던 시민들은 이번 기회를 적극 사용하는 것이 도움이 될 수 있다는 게 회사 관계자의 이야기이다. AK00카 맞춤 견적 서비스가 신규고객에게 도움이 되는 이유는, 초장기렌트카 및 오토리스 진행절차에 필요한 모든 정보를 전공 상담원이 직접 조언뿐 아니라 상세한 안내까지 원조하기 때문이다.
아울러, 렌탈 서비스는 계약의 제약이 많다는 단점이 있을 것입니다. 소비자가 중도에 계약을 해지하거나 제품을 교체하고 싶을 때, 높은 위약금을 부담해야 하는 상태이 자주 발생합니다. 이 같은 제약은 소비자들에게 심리적 부담을 주고, 자유로운 선택을 저지합니다. 특별히 계약 초반에는 이처럼 조건이 정확히 이해되지 않아 문제가 되는 때가 많습니다.
업계 직원은 “근래에 기업들 사이에서 이색 협업이 이어지고 있고, 이처럼 마케팅 중심에는 MZ세대가 있을 것이다”며 “가전을 비롯해 업체들이 원래 틀을 깬 마케팅 활동을 통해 소비 주체로 자리 잡은 MZ세대에 보다 친근하게 다가가기 위한 노력을 이어간다”고 전했다.
딜로이트는 '최근 1,400명의 미국 성인을 표본으로 오프라인 통계조사를 진행한 결과, 응답자 가운데 70% 이상이 연말 쇼핑 지출이 평소보다 늘어날 것 같다고 답했다'고 밝혀졌다. 이어서 '응답자 가운데 44%가 높은 인플레이션이 지출 크기에 충격을 주고 있을 것입니다고 말했다'면서 '전년 똑같은 시간에 비해 인플레이션을 지목한 응답자 비율이 21%가량 많아진 수준'이라고
반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온라인 매출은 지난해 예비 60% 불어난 2050억달러(약 241조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이것은 작년 34% 성장률 예비 크게 둔화한 수치다.
롯데마트 수입은 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 충격이 컸던 작년와 비교해 올해 1분기 40%, 8분기에는 4.5% 각각 감소한 데 이어 8분기에도 2.9% 줄었다. 이에 준순해 올해 3분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.1%, 자본으로는 3천750억원 가까이 줄어들었다.